14 napos elállási jog
Fogyasztóként a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől főszabály szerint indokolás nélkül elállhatsz a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több tételből álló, külön kézbesített rendelésnél a határidő a törvényben meghatározott utolsó átvételhez igazodhat.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal jelezheted az [email protected] címen, vagy a Polma Shop BT részére: 1182 Budapest. Kérjük, add meg a rendelést azonosító adatokat és az elérhetőségeidet.
A termék visszaküldése
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod a terméket, kivéve, ha a kereskedő átvállalja az elszállítást. A közvetlen visszaküldési költség főszabály szerint a fogyasztót terheli, amennyiben a jogszabály másként nem rendelkezik.
A csomagot lehetőleg a tartozékokkal és a biztonságos szállítást biztosító csomagolásban add fel. A kipróbáláson túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályban meghatározott esetekben felelősség terhelhet.
Visszatérítés módja és határideje
A jogszerű elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget, beleértve a megfelelő alap-szállítási költséget. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatjuk.
Alapesetben az eredeti fizetésivel azonos fizetési módon történik a visszatérítés, kivéve, ha a fogyasztó másban kifejezetten megállapodott, és azzal nem jár további díj.
Az elállási jog korlátai
A jogszabály meghatároz kivételeket, például egyes, zárt csomagolású termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza, illetve bizonyos személyre szabott árukra. A kivételt mindig az adott termék jogi besorolása alapján kell megítélni.
A termék hibája esetén fennálló szavatossági vagy jótállási jogokat az elállási kivételek nem szüntetik meg.
Elállási nyilatkozat mintája
Címzett: Polma Shop BT, 1182 Budapest, [email protected]. Ezúton kijelentem, hogy elállok az alábbi áru adásvételére irányuló szerződéstől.
Termék megnevezése; megrendelés dátuma; átvétel dátuma; fogyasztó neve; fogyasztó címe; nyilatkozat dátuma. Az e-mailben tett nyilatkozathoz aláírás nem szükséges.
Kapcsolat és jogszabályi háttér
Elállással, visszatérítéssel vagy hibás teljesítéssel kapcsolatos kérdésekkel az [email protected] címen fordulhatsz hozzánk.
A vonatkozó magyar jogszabályok között különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók. Frissítve: 2026. október 19.